FAQ

 
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Syfy.
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1. FAQ — 2. Contact — 3. Informations légales
 

1 | FAQ

Vous trouverez dans le FAQ ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
 

» Questions sur les programmes

Quand va être diffusé la série/le film... ?
 
Nous ne délivrons pas d'informations sur la programmation et les nouveaux programmes plus de 3 semaines à l'avance. Ainsi, nous ne pourrons pas vous dire si telle série ou tel film seront diffusés cette année ou l'année prochaine.
 
La programmation de Syfy évolue constamment. Par conséquent, nous vous invitons à vérifier les programmes diffusés à l’antenne en vous rendant régulièrement sur la Grille des programmes de la chaîne, accessible depuis le menu Grille.
 
Pourquoi des programmes ne sont pas toujours diffusées de manière chronologique?
 
Les épisodes d’une série ou des suites de films sont diffusés de manière chronologique sur leur tranche horaire. Même pour de séries dont les épisodes peuvent être vus indépendamment, Syfy propose quand même aux fans la diffusion dans l’ordre chronologique
 
D'autres épisodes accompagnent parfois ceux de la tranche horaire en question: ils peuvent faire partie du même bloc, voire d'un Marathon, et respectent tous l'ordre de diffusion.
 
Mais dans d'autres cas, les épisodes qui accompagnent ceux de la tranche horaire sont des rediffusions proposés en bonus pour ceux qui n'en sont pas au même point dans l’ordre des épisodes. Il s’agit alors d’un choix éditorial.
 
Comment se procurer le DVD d'une émission, série, film diffusé sur Syfy ?
 
Nous ne sommes malheureusement pas habilités à distribuer les émissions et programmes diffusés sur notre antenne. Nous vous invitons de ce fait à vous rendre dans votre point de vente habituel.
 
J'ai des idées de scénarios/Je suis scénariste ou réalisateur et je voudrais soumettre un projet à Syfy...
 
Nous vous invitons à adresser vos suggestions au département Programmation à l'adresse suivante :
 
Universal Network International France
Département Programmes
Bâtiment Monceau
42-44 rue Washington
75408 Paris Cedex 08

 

» Questions sur les jeux de la zone Games

Je rencontre un problème avec les jeux de la zone Games, ou j’aimerais rentrer en contact la communauté ou avec l’éditeur des jeux. Comment faire ? Qui puis-je contacter ?

Depuis l'intérieur du jeu lui-même, vous avez la possibilité de signaler un bug en faisant directement un clic droit et en sélectionnant l'option « support ».

Sinon, pour tout question sur le fonctionnement, sur les paiements, ou sur tout autre sujet concernant les jeux  de la zone Games, merci de vous signaler sur le site de l’editeur des jeux, InnogGames, à //www.innogames.com/fr/support/

» Questions technique

Comment recevoir Syfy?
 
Pour vous abonner à Syfy et connaître les distributeurs, nous vous invitons à consulter notre page S'abonner.
 
Service Replay
 
La chaîne Syfy est proposée dans des bouquets d’Opérateurs Tv. Pour toutes questions relatives à leurs services, nous ne pouvons que vous recommander de vous adresser à eux. 
 
Merci de consulter la page Replay pour plus d'informations.
 

» Questions sur les partenariats

J'aimerais proposer un partenariat à Syfy.
 
Vous pouvez adresser une demande de partenariat en nous contactant à l'adresse suivante :
 
Universal Network International France
Service Partenariats
Bâtiment Monceau
42-44 rue Washington
75408 Paris Cedex 08
 
 

» Questions sur les services du web

 
Comment puis-je participer à la communauté de Syfy ?
 
Vous avez la possibilité de commenter les articles et les News du site Syfy.fr, de recevoir les Newsletters Syfy, et de participer à de nombreux jeux et peut être gagner des cadeaux !
 
Vous avez également la possibilité de rester informé des activités de la chaîne, de voir des vidéos buzzantes, mais aussi d'être prévenue des News exclusives sur le Fantastique, la Science-fiction, le paranormal et tous les univers liés à la chaîne, en vous rendant ou vous abonnant aux pages Facebook, Twitter et YouTube de Syfy :
 
 
Comment recevoir les newsletters ?
 
Un champ d'inscription dédié à aux Newsletters en page d'accueil du site permet de vous inscrire. Une adresse email suffit.
 
Comment ne plus recevoir la newsletter ?
 
Un lien en bas de chaque Newsletter vous permet de vous désabonner.
 
J'ai gagné à un jeu concours et le lot tarde à venir. Que puis-je faire ?
 
Malgré tous nos efforts pour vous délivrer les lots rapidement, de rares ralentissements peuvent parfois se produire. Vous pouvez vous manifester en écrivant à :
 
Universal Network International France
Service Jeux Concours
Bâtiment Monceau
42-44 rue Washington
75408 Paris Cedex 08
 
Pourquoi dois-je indiquer mon adresse postale pour participer à un jeu ?
 
Votre adresse postale nous est nécessaire pour vous adresser les cadeaux que vous pouvez éventuellement gagner en participant à nos jeux concours.
 
Mon adresse IP ou mon adresse postale va-t-elle être utilisée à des fins publicitaires ?
 
Vos coordonnées personnelles sont protégées et notre politique en la matière figure dans l'Avis de protection des données personnelles, dont nous vous invitons à prendre connaissance.
 
En toute hypothèse, la transmission de vos données nominatives personnelles requiert votre consentement exprès au moment de votre inscription. De ce fait, aucune coordonnée ne sera transmise ou utilisée à des fins publicitaires sans votre consentement exprès.
 

» Questions Communication

Comment contacter mon animateur préféré ?
 
Vous pouvez contacter l'animateur de votre émission préférée en adressant un courrier à la société de production qui produit l'émission.
Le nom de cette société est affiché à la fin du générique de l'émission.
 
Vous pouvez également adresser votre courrier à Syfy, notre prendrons soin de le transmettre à la personne concernée.
 
Comment puis-je me procurer des goodies Syfy ?
 
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de donner ou de vendre du matériel ou des objets publicitaires Syfy.
 

» Questions juridique

Je suis propriétaire du droit d'utilisation d'une image (photos, affiches, texte) publiée sur Syfy.fr . Je souhaite qu'elle soit retirée du site.
 
Syfy respecte le droit de la propriété intellectuelle. Si la publication d'une image non libre de droit a échappé à notre vigilance, nous nous engageons à la retirer du site dans les plus brefs délais dès la notification, que vous pourrez adresser à :
 
Universal Network International France
Service Web
Bâtiment Monceau
42-44 rue Washington
75408 Paris Cedex 08
 

» Questions sur la publicité

J'ai des questions relatives à un espace publicitaire sur la chaîne Syfy ou sur le site internet Syfy.fr
 
Pour tout ce qui concerne les espaces publicitaires de Syfy, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente : //www.syfy.fr/cgv
 

2 | Nous contacter

 
Vos commentaires, vos questions, vos réflexions nous importent et nous aident au quotidien dans notre travail.
 
Si vous n'avez pu trouver de réponse à votre interrogation dans la FAQ, vous avez la possibilité de nous contacter directement via les réseaux sociaux sur notre espace Syfy.fr  ( www.facebook.com/Syfy.fr  )
 
Vous avez également la possibilité de nous expédier un courrier à l'adresse suivante :
 
Syfy
Service courrier
Bâtiment Monceau
42-44 rue Washington
75408 Paris Cedex 08
 

3 | Informations légales

Éditeur :
 
NBC UNIVERSAL GLOBAL NETWORKS France S.A.S.
42-44 rue Washington 75408 Paris Cedex 08
 
CAPITAL : 225000 EUROS
RCS 412 972 861 PARIS
APE : 6020B
 
Directeur de la publication : Léonor Grandsire, Présidente.
 
Hébergement : Amazon Web Services, Dublin, Irlande.
 
 

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